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Trocas e Devoluções 

 


A Casa do Roadie preza pela qualidade em todas as atividades que exerce. Essa é a nossa garantia de comprometimento com o avanço da qualidade das produções de shows e eventos no Brasil. 

Se você recebeu seu pedido e deseja realizar a troca ou devolução de seu pedido, entre em contato por whatsapp através do número (11) 2365-1979 ou através do e-mail atendimento@casadoroadie.com.br.

Para abrir seu atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido. Em caso de trocas e devoluções, será mantida a transação para o mesmo CPF ou CNPJ que realizou a compra. Em nenhuma hipótese será permitido a troca ou a devolução para terceiros.



Política de Devolução
Caso você não esteja satisfeito com algum produto, ou o item recebido é diferente do comprado, você pode devolvê-lo gratuitamente em até 7 dias após o recebimento de seu pedido.
Caso o produto esteja em perfeito estado, a compra será estornada integralmente sem nenhum custo ao cliente através do mesmo meio de pagamento no momento da compra.

Entre em contato com nosso atendimento, e realize sua solicitação. Após o contato com nosso atendimento, você receberá um código de postagem reversa, com prazo de 7 dias para postagem, e assim que o item voltar ao nosso galpão, caso esteja em condições, faremos a devolução através da mesma forma de pagamento realizada no pedido.



Política de Troca
O jeito mais fácil e mais rápido de trocar produtos por outro modelo/cor/tamanho é efetuar a devolução e depois fazer um novo pedido do produto desejado em nosso site utilizando o Vale troca/Voucher.

Entre em contato com nosso atendimento, e realize sua solicitação. Após o contato com nosso atendimento, você receberá um código de postagem reversa, com prazo de 7 dias para postagem, e assim que o item voltar ao nosso galpão, caso esteja em condições, faremos o VOUCHER do valor da troca, para ser realizado um novo pedido em nosso site com o produto escolhido. Seu vale troca terá validade de 30 dias para utilização. Após essa data será expirado.